Vue d’ensemble pour les ménages

Le bon point de départ pour votre demande

Qu’il s’agisse de factures, de compteurs, du choix du tarif ou d’une question de raccordement, cette page vous guide vers les thèmes appropriés liés à l’électricité dans votre logement.

Si vous avez des questions concernant votre approvisionnement en électricité, vous trouverez ici rapidement le bon point d’entrée: du produit d’électricité adapté à la facture et aux données de consommation, en passant par le smart meter, le raccordement au réseau et les installations électriques sûres. Vous accédez ainsi directement aux informations et services pertinents pour votre domicile.

Comprendre la facture

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Que souhaitez-vous faire concernant votre électricité ?

Les principaux thèmes relatifs à l’électricité pour les clientes et clients privés en un coup d’œil.

Choisissez le point d’entrée qui correspond à votre question actuelle.

Produit d’électricité & tarifsChoisissez l’électricité qui convient à votre ménageComparez Energy Green, Energy Blue et Energy Grey, découvrez-en davantage sur l’origine de l’électricité et trouvez les informations tarifaires actuelles.Voir les produits et tarifsFacture et coûtsComprendre facilement sa facture d’électricitéDécouvrez la composition de votre facture, ce que signifient la facturation Smart Meter, les acomptes et la facture annuelle, et où consulter vos factures en ligne.Vers l’aperçu des facturesCompteurs électriques et compteurs intelligentsGarder un œil sur les données de consommationDécouvrez comment fonctionnent le relevé des compteurs et les compteurs intelligents, ce qui change dans la facture et comment utiliser les données de mesure dans le portail clients.Vers le compteur électriqueRaccordement au réseauRaccorder un bâtiment ou une nouvelle installationVous planifiez une nouvelle construction, une installation photovoltaïque, une pompe à chaleur ou une borne de recharge? Vérifiez suffisamment tôt la puissance de raccordement, les rôles et le déroulement.Planifier le raccordement au réseauSécurité dans le bâtimentFaire contrôler l’installation domestiqueInformations sur le contrôle périodique, le rapport de sécurité, les responsabilités, les délais et les organes de contrôle pour les installations électriques.Comprendre le contrôleTarif réseau dynamiqueVérifier « Le soleil brille »Si vous pouvez utiliser des consommateurs flexibles l’après-midi, le tarif à option « Soleil brille » peut être intéressant pour votre ménage.Vérifier le tarif au choix

Dans le centre clientèle en ligne my.bkw.ch, les clientes et clients particuliers peuvent consulter leurs factures, vérifier leurs données de consommation, gérer leurs produits d’électricité et modifier leurs données personnelles.

Du raccordement à la facture

Voici comment les thèmes liés à l’électricité sont interconnectés dans le ménage

Un raccordement sûr, un produit d’électricité adapté et des données de mesure transparentes constituent la base de votre approvisionnement en électricité à domicile.

Le raccordement au réseau alimente votre bâtiment en électricité. Le contrôle des installations domestiques garantit la sécurité des installations électriques. Le compteur électrique mesure la consommation et l’injection. Les produits, les tarifs et les factures indiquent en toute transparence ce que votre ménage consomme et paie.

Questions fréquentes

Quelle sous-page peut m’aider ?

Aperçu rapide des demandes typiques des clientes et clients particuliers.

Pour obtenir des informations détaillées, les réponses renvoient directement vers les pages de détail correspondantes.