Relever le compteur électrique et utiliser un smart meter

Relevé

Pourquoi votre compteur d’électricité est relevé

En tant que gestionnaire de réseau de distribution, BKW est légalement tenue de mesurer et de facturer la consommation d’électricité.

Pour la facturation, les releveurs de compteurs de BKW relèvent en général une fois par an tous les compteurs d’électricité. Si cela n’est pas possible, nous vous prions de relever vous-même votre compteur d’électricité et de saisir le numéro du compteur ainsi que l’index dans le portail clients ou sur la carte d’auto-relève.

Mode d’emploi

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Compteur intelligent

Chaque mètre compte

Les smart meters sont des compteurs électriques intelligents et un élément essentiel de l’avenir de l’électricité.

D’ici fin 2027, toutes les clientes et tous les clients de BKW recevront un smart meter. Connaître précisément sa consommation d’électricité, son injection et sa puissance permet de mieux comprendre et optimiser sa propre consommation d’énergie. Parallèlement, les données de mesure aident BKW à planifier et à exploiter le réseau électrique de manière sûre, performante et efficace.

Changement de compteur

Voici comment se déroule l’installation de votre Smart Meter

D’ici fin 2027, BKW équipera toutes ses clientes et tous ses clients d’un Smart Meter.

Dans la mesure du possible, BKW vous informe suffisamment tôt et personnellement de la date d’installation. Le remplacement du compteur ne dure généralement pas plus d’une heure et entraîne, pendant l’installation, une interruption de courant d’environ 15 minutes.

Réception d’une notification de rendez-vous

Nous vous informons, dans la mesure du possible, suffisamment tôt et personnellement de la date à laquelle le compteur intelligent sera installé chez vous.

Permettre l’accès au compteur

Pour le remplacement du compteur, la monteuse ou le monteur doit avoir accès au compteur électrique. Selon l’emplacement du compteur, vous devez être présente ou présent à votre domicile.

Faire réaliser l’installation

Le remplacement du compteur est effectué sur mandat de BKW. Pendant l’installation, une coupure de courant d’environ 15 minutes aura lieu; l’ensemble du remplacement dure généralement moins d’une heure.

Installation de compteurs intelligents dans la zone de desserte de BKW

Vous pouvez vérifier ici si l’installation généralisée des compteurs intelligents dans votre localité est déjà planifiée, lancée ou terminée, avec des informations actualisées jusqu’à la veille. Concernant la date exacte à laquelle un nouveau compteur intelligent sera installé chez vous, nous vous informerons personnellement et dans la mesure du possible suffisamment tôt.

Carte indisponible

La carte interactive n’est pas disponible pour le moment.

Les compteurs intelligents mesurent le soutirage d’électricité et, le cas échéant, l’injection. BKW traite ces données sur la base du droit applicable. La transmission des données dans le système de mesure intelligent est chiffrée et pseudonymisée.

Intervalle de mesure

15 minutes

Les smart meters enregistrent les données de consommation d’électricité par intervalles de 15 minutes.

Transfert de données

4 fois par jour

Les données de mesure sont transmises quatre fois par jour, toutes les six heures.

Déploiement

D’ici fin 2027

D’ici là, toutes les clientes et tous les clients de BKW recevront un compteur intelligent.

Coûts

Pas de facture séparée

Les coûts liés à l’installation généralisée sont facturés via les tarifs réseau ou le tarif de mesure.

Questions fréquentes

Réponses sur les smart meters et le relevé

Les principales informations sur l’installation, la facture, l’interface client et l’auto-relevé.

De nombreuses demandes peuvent être traitées directement dans le portail client. Pour toute question concernant le Smart Meter ou le relevé, le service clientèle de BKW se tient à votre disposition.

Vous avez des questions concernant votre compteur électrique, le relevé ou le smart meter ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également envoyer vos questions concernant le smart meter par e-mail à smartmeter@bkw.ch.