Dienstleistungen für Haushalte: Umzug, Störungen und Unterbrüche

Serviceübersicht

Was möchten Sie erledigen?

Viele Anliegen können Sie direkt online erledigen. Für dringende Störungen und Stromausfälle stehen Ihnen die passenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Die BKW unterstützt Sie bei administrativen Anliegen wie Einzug, Umzug oder Auszug sowie bei technischen Themen wie geplanten Stromabschaltungen, Stromausfällen, Netzstörungen oder defekter öffentlicher Beleuchtung. Wählen Sie den passenden Service und gelangen Sie direkt zur richtigen Meldestelle oder Information.

Umzug jetzt melden

Direkt zum richtigen Service

Die wichtigsten Dienstleistungen für Haushalte

Erledigen Sie Ihr Anliegen online oder finden Sie schnell die passende Hilfe.

Diese Übersicht führt Sie zu den zentralen Service-Seiten für Haushaltskundinnen und -kunden im BKW Versorgungsgebiet.

Anmeldung & Umzug

Einzug, Umzug oder Auszug melden

Melden Sie Ihren Einzug, Umzug oder Auszug spätestens 10 Tage vor dem Umzug. So kann die BKW den Zählerstand rechtzeitig verarbeiten und Sie bezahlen nur den Strom, den Sie effektiv verbraucht haben.

Umzug melden

Störungen & Unterbrüche

Stromausfall oder Abschaltung prüfen

Informieren Sie sich über geplante Stromabschaltungen, ungeplante Stromausfälle und Netzstörungen im BKW Versorgungsgebiet.

Störungen und Unterbrüche ansehen

Öffentliche Beleuchtung

Beleuchtungs-Störung melden

Defekte oder flackernde öffentliche Beleuchtung können Sie direkt über die Beleuchtungs-Störungskarte melden.

Beleuchtungs-Störung melden

Wenn Sie einziehen, umziehen oder ausziehen, melden Sie Ihre Änderung bequem online. Halten Sie Umzugstermin, neue Adresse und – falls vorhanden – EGID und EWID bereit.

Lächelnde Person in rotem Rollkragenpullover vor blauem Himmel

Stromausfall und Netzstörung

Wenn der Strom geplant oder ungeplant ausfällt

Auf der Störungskarte sehen Sie aktuelle Stromabschaltungen und Stromausfälle im BKW Netz.

Manchmal bedingen Wartungs- und Bauarbeiten eine vorübergehende Stromabschaltung. In ausserordentlichen Fällen können auch ungeplante Stromausfälle oder Netzstörungen auftreten. Prüfen Sie zuerst die aktuelle Übersicht und nutzen Sie je nach Situation die passende Kontaktmöglichkeit.

Häufige Fragen

Gut zu wissen zu Umzug und Störungen

Antworten auf typische Fragen, bevor Sie eine Meldung ausfüllen oder den Kundendienst kontaktieren.

Viele Anliegen lassen sich online schneller erledigen. Bei dringenden technischen Störungen ist die richtige Kontaktstelle entscheidend.

Downloads

Hilfreiche Merkblätter

Die wichtigsten Dokumente für Umzug und Verhalten bei Stromausfall auf einen Blick.

Checkliste: Sorgenfrei umziehen

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Was mache ich bei einem Stromausfall?

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Merkblatt geplante Stromabschaltung

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Bei Fragen zu Anmeldung, Umzug, Schlussabrechnung, geplanten Abschaltungen oder Netzstörungen hilft Ihnen das Kundenservicecenter BKW gerne weiter. Bei Stromausfällen erreichen Sie die Service-Nummer Stromversorgung rund um die Uhr.