Servizi per le economie domestiche: trasloco, guasti e interruzioni

Panoramica dei servizi

Che cosa desidera fare?

Può sbrigare molte richieste direttamente online. Per guasti urgenti e interruzioni di corrente sono disponibili le opzioni di contatto più adatte.

BKW vi assiste per questioni amministrative come l’entrata, il trasloco o l’uscita, nonché per temi tecnici come interruzioni di corrente programmate, blackout, guasti alla rete o illuminazione pubblica difettosa. Scegliete il servizio adatto e accedete direttamente al punto di contatto o alle informazioni corrette.

Comunicare subito il trasloco

Direttamente al servizio giusto

I principali servizi per le economie domestiche

Gestite la vostra richiesta online o trovate rapidamente l’aiuto adatto.

Questa panoramica vi conduce alle principali pagine di servizio per i clienti privati nell’area di approvvigionamento di BKW.

Registrazione e trasloco

Notificare un trasloco in entrata, un cambio di domicilio o un trasloco in uscita

Comunicate la vostra entrata, il vostro trasloco o la vostra uscita al più tardi 10 giorni prima del trasloco. In questo modo BKW può elaborare per tempo la lettura del contatore e pagherete solo l’elettricità che avete effettivamente consumato.

Comunicare un trasloco

Guasti e interruzioni

Verificare interruzione di corrente o disattivazione

Informatevi sulle interruzioni di corrente programmate, sui guasti elettrici imprevisti e sulle perturbazioni della rete nell’area di distribuzione BKW.

Visualizzare guasti e interruzioni

Illuminazione pubblica

Segnalare un guasto all’illuminazione

Le luci pubbliche difettose o tremolanti possono essere segnalate direttamente tramite la mappa dei guasti dell’illuminazione.

Segnalare un guasto all’illuminazione

Se si trasferisce, cambia domicilio o lascia l’abitazione, comunichi comodamente online la sua variazione. Tenga a portata di mano la data del trasloco, il nuovo indirizzo e, se disponibili, EGID ed EWID.

Persona sorridente con dolcevita rosso davanti a un cielo blu

Interruzione di corrente e guasto alla rete

In caso di interruzione pianificata o non pianificata della corrente

Sulla mappa dei guasti sono riportate le interruzioni di corrente programmate e i guasti attuali nella rete BKW.

Talvolta i lavori di manutenzione e di costruzione rendono necessaria un’interruzione temporanea della corrente. In casi eccezionali possono verificarsi anche interruzioni di corrente non pianificate o guasti alla rete. Consultate innanzitutto la panoramica attuale e, a seconda della situazione, utilizzate il canale di contatto più adatto.

Domande frequenti

Buono a sapersi su trasloco e guasti

Risposte alle domande più frequenti prima di compilare una segnalazione o contattare il servizio clienti.

Molte richieste possono essere gestite più rapidamente online. In caso di guasti tecnici urgenti, è fondamentale rivolgersi al punto di contatto giusto.

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Promemoria utili

I documenti più importanti per il trasloco e le indicazioni sul comportamento in caso di interruzione di corrente in sintesi.

Lista di controllo: traslocare senza pensieri

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Cosa devo fare in caso di interruzione di corrente?

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Promemoria interruzione programmata della corrente

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Per domande relative ad annunci, traslochi, conguagli finali, interruzioni programmate o guasti alla rete, il Centro servizio clienti BKW è a vostra disposizione. In caso di interruzioni di corrente, potete contattare il numero di servizio per l’approvvigionamento elettrico 24 ore su 24.